01
Melding & bemiddeling
U meldt uw klacht of geschil. Waar mogelijk treden we eerst bemiddelend op, in vertrouwen en zonder formele procedure.
Klachten & Geschillencommissie
Onafhankelijk oordeel bij klachten en arbeidsgeschillen.
We onderzoeken klachten en geven een onafhankelijk advies. Bent u het oneens met dat advies? Dan kunt u in beroep en de zaak voorleggen aan onze geschillencommissie. Die geeft, na hoor- en wederhoor en weging van de bewijsstukken, een bindend advies.
Het proces
Drie stappen, één heldere uitkomst.
02
Onderzoek & advies
Lukt bemiddelen niet, dan onderzoeken we de zaak feitelijk en geven een onafhankelijk advies aan beide partijen.
03
Bindend advies geschillencommissie
Bij beroep beoordeelt onze geschillencommissie de zaak na hoor- en wederhoor en geeft een bindend advies.
01
Klachtenbemiddeling
Kwaliteitsborging en ondersteuning bij zorgcalamiteiten en interne klachten. We brengen partijen in gesprek voordat een conflict escaleert.
02
Bijstand werknemers & werkgevers
Bij klachten en geschillen staan we zowel werknemers als werkgevers bij. Leden krijgen daarnaast op verzoek informatie over hun rechtspositie.
03
Conflictbemiddeling
We bemiddelen bij conflicten tussen personeel en gezag, bij verzuim-, ontslag- en re-integratietrajecten.
Contact
Een klacht of geschil melden?
Bel of mail ons rechtstreeks. Leden krijgen voorrang en kunnen rekenen op gratis bemiddeling als eerste stap.